台風１８号の影響

お知らせ　2016年10月05日

本日は兵庫県明石での業務であった。

事前に台風１８号が、日本列島に接近しているとの情報は入手していた。

明石での業務が無事に終了したのが１７時過ぎで強風のなか、何とか大阪駅までは移動でき、北陸線のサンダーバードに乗車できたところまでは良かった。

何とか湖西線を通過したが、福井駅近くて強風のため運転停止となった。

現在この記事を書いているのは、急遽、宿泊することにしたJR福井駅前のビジネスホテルからである。

私は台風という自然が相手の現象でもあり、JRの責任を追及する立場ではない。

ただ台風１８号の接近に関して、顧客（JRの乗客）への対応には、まだまだ改善の余地が大いにあるように思う。JRは恐らく顧客満足という視点での改善活動は実施されていないであろうと推測をしている。

旧国鉄からJRに変更になった久しいがそのサービス精神というか顧客満足という視点が欠落している組織なのかもしれないとふと感じる。

重大な事故が発生しないことだけを願う。

写真は本日の明石駅や福井駅での掲示板の様子。