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CJ現場レポート０６年６月
報告・連絡・相談のポイントとは？
こちら中国での日系企業の社内では頻繁に報告・連絡・相談が問題となりがちです。
私自身はこの報告・連絡・相談というコミュニケーション手法は日本人だからこそ意識しないで意識できる一種の素晴らしい能力と思うのです。
中国人スタッフの方には必ず事前の説明が必要と思うのです。
そのポイントとしては下記の通り４点あるように思います。
記
1. 報告のパターンをキチンと事前に教えること。
① 指示したことが終了した終了報告
② 状況が変化した場合の緊急報告
③ 時間が想定していた以上にかかる場合の中間報告
2. 報告には結論を先に述べる習慣をつけること。
3. ①事実②推測③意見の３つは区別する習慣つけること。
4. 重要度と緊急度とでは重要度に高いものから報告する。
これらの４項目がポイントとなるように考えます。
このような事前のトレーニングなくして中国人スタッフの方からの報告・連絡・相談が少ないなどとは言えないと思います。
皆様の会社ではこのホウ・レン・ソウは如何ですか？
